研讨|阿里员工抢月饼被劝退,用力过猛吗?

来源:广西人力资源网作者:日期:2016-09-21

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在中秋节前夕,阿里将公司预定剩余的月饼以成本价给到公司内部员工“秒杀”,每人限购3盒。由于月饼包装造型漂亮可爱,大受员工欢迎,前几轮一下就秒杀完了。有人发现,内部5个安全工程师用编写脚本的代码方式,共“秒到”了133盒月饼。结果涉事5人被HR部门予以劝退,理由是“对其他员工造成了福利分配的不公正”,以及“作为平台规则的捍卫者,使用工具作弊触及了诚信红线”。
除此之外,截图公司内网对该事处置内容并外传的一名员工也极有可能被开除。
就是这个阿里月饼
 “月饼事件”引发了社会各界巨大的舆论回响。阿里巴巴集团首席人力官蒋芳对此事作出官方回应,表示“这不是一个容易做出的决定,也不是一个可以得到各方面理解的决定”。
原文如下:
关于“月饼”事件的复盘

9月12日,安全部4位同学和阿里云安全团队的1位同学,用编写脚本代码方式,在公开秒杀月饼的内部活动“秒到”了133盒月饼。

首席风险官刘振飞及阿里云总裁胡晓明在与上述同学经过非常坦诚的沟通之后,公司对上述同学做出了劝退的决定。这不是一个容易做出的决定,也不是一个可以得到各方面理解的决定,这个决定也让公司再次成为舆论的风暴眼。

来自公司内网,微博微信,知乎,各种对此事的关注和讨论我们一直在看。今天,集团用4个小时对此事进行了复盘和讨论,逍遥子、戴珊、行癫、振飞,郭靖,王坚,王帅,马老师及我都参与其中。
最终我们选择支持振飞和晓明的决定,我们读到和听到各界的反馈,也检讨和反思我们在做这个决定之前和之后哪些工作没有做好,引发许多同事担忧我们对坚守价值观过于偏执以及会给鼓励创新的容错文化造成伤害。实话实说,我们也争论,纠结,感到难受。

很多人问为什么我们处理的这么重?因为阿里是一家把权力真正下放到每个普通小二手里的公司,下放权力的基础就是组织和员工之间的本能的信任。只有一个建立在信任基础上的团队才能走得长远,打得起硬仗。
因为只有授权才能服务好客户,更快地根据客户需求做出迅速有效的决定。但我们必须反复提醒自己,要善待手中的权力,也像爱惜自己的眼睛一样爱惜别人对自己的信任,爱惜自己的才华,更何况是以攻防网络灰黑产和反作弊为己任的安全部门同事。

未来我们还将继续充分信任和授权我们的同事。在这个过程里,我们可能还会作出一些让公司陷入风暴眼的决定,因为我们不是做给别人看的,而是敬重大家彼此间的信任,一致的理念,遵循做事做人的初衷和本心。

公司和人一样,不完美。我们很幸运,用本心做对了一件件小事,才有了今天的影响力;未来我们若不能保持一颗敬畏心,而是以自己的方便和获益为首要考虑,那么也将是一件件看似不起眼的小事,解构和击败所有人的奋斗。

有时候往往无心之举,却带来的大家都不愿但也要面对结果,这种结果最让人无奈。在月圆之夜送同伴离开,应该是这个中秋最大的遗憾。真心希望也相信这个事业人生旅途上的挫折,能让这几位年轻人想的更远走的更踏实。
每个阿里巴巴的同事,也更应该理解,因为征途远,责任重。唯有学会约束自己的欲望,尊重自己的能力,敬畏手中的权力,我们才担得起亿万客户的信任和托付。

蒋芳
2016年9月14日从上文可见,阿里劝退这几位员工因为他们违反了企业的核心价值观。一时间,关于企业价值观和企业制度方面的讨论甚嚣尘上。不少人认为,这种行为是应该处罚的,公司内部警告批评就好,直接把人干掉就过于小题大做了,不应该就这样轻易放弃技术人才。但同样也有很多人为阿里公司维护诚信“价值观”的做法辩护。
我们整理了网上相关的观点,和大家一起探讨。
从技术层面分析 这几个员工的写的脚本和春运抢票软件是一个类型,即用电脑程序代替手工点击购买,其行为并不是入侵计算机系统,也和不安全没有半毛钱关系。
从法律层面分析 要解雇他们,在劳动合同法也得不到支持。
《劳动合同法》第三十九条规定, 劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同: (一)在试用期间被证明不符合录用条件的;  (二)严重违反用人单位的规章制度的; (三)严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;  (四)劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;(五)因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的;(六)被依法追究刑事责任的。
从目前的公开信息看,阿里五位员工的行为,虽然本身有不诚信行为的错误,但并未触及到以上六条中的任何一条。而从阿里“劝退”的处理手段也得以进一步证实。因为不符合解除劳动合同的法律规定,所以才要劝退,而非辞退。从企业管理层面分析 这几位员工的行为上升到价值观问题有点用力过猛了,而阿里的处理方式也有可商榷之处。
企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。
价值观在企业文化中有着核心作用,企业价值观建设的成败,决定着企业的生死存亡。但在企业的实际管理中,能用制度解决的问题,一般不加诸于价值观。因为制度管人,管的是行为,约束具有刚性,易于执行和操作;价值塑人,塑造的是思想,引导要有弹性,需要员工发自内心地认同。
但是从另一个角度看,企业制度总有漏洞,不可能方方面面都严密。当企业制度无法约束的时候,企业的价值观自然会影响决定,也成为管理和约束员工的一种手段。
能够做到让具备不同条件、掌握不同能够优势的人群,尽可能公平地获取资源,最有效的方法是依靠规则,价值观也是建立在公平公正的规则之上的。
阿里将“诚信“上升到公司的核心价值观,是非常值得激赏的,诚信对整个社会而言是稀缺而珍贵的,而且这也决定了一家互联网公司能走多远。而要推动和践行公司的价值观,更为可信可靠的是制度的健全,不是应急时走的强硬手段。因为公司内外部都会把月饼事件当成个典型判例和度量尺子,比阿里月饼事件严重的案件肯定不在少数,以后处理过松或者过紧都会引起强烈的反弹。这一点应该值得企业管理者深思。


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